Entrega e expedição

Precisa de ajuda? Reunimos aqui as respostas às perguntas mais frequentes.

Esta política aplica-se a Auto@moto e tem como objetivo fornecer uma compreensão clara dos nossos procedimentos de expedição. Leia-a atentamente antes de efetuar a encomenda.

Informações Importantes sobre a Entrega

• Custos de Entrega : Entrega standard gratuita em França, Espanha, Itália, Países Baixos, República Checa, Bélgica, Portugal, Alemanha, Dinamarca, Eslováquia, Áustria, Hungria, Polónia, Suécia, Roménia, Grécia, Finlândia e Reino Unido

• Prazo de Processamento : 1 a 3 dias úteis para inspeção de qualidade

• Prazo de Entrega Estimado : 7 a 10 dias úteis após o processamento

• Prazo Total de Entrega : 8 a 13 dias úteis após o processamento

Detalhes do Envio

Atualmente enviamos para França, Espanha, Itália, Países Baixos, República Checa, Bélgica, Portugal, Alemanha, Dinamarca, Eslováquia, Áustria, Hungria, Polónia, Suécia, Roménia, Grécia, Finlândia e Reino Unido. Todas as encomendas são enviadas por entrega standard, oferecendo um envio rápido, seguro e totalmente segurado.

Da encomenda à entrega na sua porta, normalmente demora entre 8 e 13 dias úteis.

Encomendas Danificadas ou Incorretas

Lamentamos se receber um artigo danificado ou incorreto.

Nesse caso, tire fotografias nítidas do problema e contacte-nos o mais rapidamente possível.

Para comunicar um problema, envie-nos um e-mail para contact@autoamoto.com incluindo:

• O seu número de encomenda

• Uma descrição do problema

• Fotografias do artigo danificado ou incorreto

Encontraremos rapidamente uma solução adequada.

Cancelamento de Encomenda

As encomendas podem ser canceladas nas 8 horas seguintes à sua realização. Após esse prazo, o cancelamento poderá deixar de ser possível. Para qualquer pedido de cancelamento, contacte o suporte o mais rapidamente possível.

Atrasos na Entrega

Em períodos de grande procura (ex.: festas), a entrega pode sofrer atrasos.

Se a sua encomenda não tiver chegado três dias úteis após o prazo estimado, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Processamento de Encomendas & Hora Limite

• As encomendas feitas antes das 17:00 (GMT+2) nos dias úteis (segunda a sexta-feira) serão processadas no próprio dia.

• As encomendas feitas após a hora limite, aos fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre a nossa política de entrega, contacte-nos:

Auto@moto

Nome da Empresa: BP Imperial SA

Número de Registo da Empresa: CHE-288.981.965

Morada: Rue du puits du géant 1a, 1950 Sion, Suíça