1. HERROEPRECHT

Het retourbeleid van de verkoper, wiens producten op onze website worden verkocht (hierna "Verkoper" genoemd), duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van uw bestelling, kunnen we u helaas geen terugbetaling aanbieden en heeft u niet langer het recht om een retour aan te vragen.

U heeft het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn eindigt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed of het laatste goed fysiek in bezit heeft genomen, indien het een overeenkomst betreft die meerdere goederen omvat die de consument met één bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van het artikel, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel van uw bestelling in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, nooit gedragen of gebruikt, met de labels en in de originele verpakking. U moet ook een bewijs van aankoop overleggen (zoals bijvoorbeeld een kopie van de bon) van het artikel dat u wilt retourneren.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen op  contact@autoamoto.com

Als uw retourverzoek door de Verkoper wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket moet terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek binnen de aangegeven termijn worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

U kunt contact met ons opnemen voor vragen over retouren op het volgende adres  contact@autoamoto.com

2. RETOURPROCEDURE

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u AUTO@MOTO informeren over uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) naar het volgende adres  contact@autoamoto.com.

U moet zelf de verzendkosten voor de retour van uw artikel betalen.

Afhankelijk van waar u woont, kan het enige tijd duren voordat u uw omgeruilde artikel ontvangt.

Als u een artikel met een waarde van meer dan $75 verzendt, moet u overwegen een verzendservice te gebruiken die u in staat stelt de verzending te volgen of verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat we het artikel dat u retourneert, zullen ontvangen.

3. RETOURBELEID

Om de annuleringsperiode te respecteren, hoeft u alleen maar uw communicatie over de uitoefening van het recht op annulering te verzenden voordat de annuleringsperiode verstrijkt, die eindigt vanaf het moment dat het artikel aan de vervoerder is toevertrouwd.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.

GESCHADE ARTIKELEN EN PROBLEMEN MET UW BESTELLING

U moet uw bestelling onmiddellijk na ontvangst controleren en ons onmiddellijk contacteren in het geval dat het geleverde artikel defect, beschadigd of anders dan wat u heeft besteld is.

Dit stelt ons in staat om het probleem te evalueren en onze beste inspanningen te leveren om het zo snel mogelijk op te lossen.

ARTIKELEN DIE NIET KUNNEN WORDEN GERETOURNEERD

Bij uitzondering van punt 1 hierboven, kunnen bepaalde soorten artikelen niet worden geretourneerd.

Kunnen niet worden geretourneerd, en dus niet worden terugbetaald:
• bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten);
• gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of op maat gemaakte artikelen);
persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals schoonheidsproducten).
• gevaarlijke stoffen en producten, vloeistoffen, gassen of ontvlambare producten.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.

WISSELINGEN

In het geval dat u een ander artikel wilt aanschaffen dan het artikel dat is besteld, raden wij u aan een nieuwe bestelling te plaatsen en het ongepaste artikel te retourneren.

4. RETOUR VAN PRODUCTEN

Om een retour te verwerken, moet u ons een bon of aankoopbewijs verstrekken. Nadat u ons per e-mail heeft gecontacteerd, ontvangt u een retouradres waarnaar u uw producten kunt retourneren. De retourkosten zijn voor rekening van de consument.

5. TERUGBETALING

Als u een terugbetaling aanvraagt in overeenstemming met de voorwaarden van dit beleid, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen (met uitzondering van de extra verzendkosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere verzendmethode heeft gekozen dan de gratis standaardverzending die op onze site wordt aangeboden), onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de dag waarop wij uw verzoek hebben ontvangen, terugstorten.

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Wij verplichten ons om u te informeren zodra de Verkoper uw retourbestelling heeft ontvangen en geïnspecteerd. We laten u weten of uw terugbetaling als gevolg van deze retour door de Verkoper is goedgekeurd of niet. In het geval dat de Verkoper uw terugbetalingsverzoek goedkeurt, wordt u automatisch terugbetaald voor de prijs die u heeft betaald voor het of de geretourneerde artikelen op dezelfde rekening die is gekoppeld aan uw oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk een andere betaalmethode bent overeengekomen; in alle gevallen zijn er geen kosten verbonden aan de terugbetaling. Houd er rekening mee dat de verwerking van terugbetalingen door banken en verschillende betalingsinstellingen afhankelijk is van hun eigen termijnen en dat wij daar geen controle over hebben.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing) Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, omdat er een vertraging kan zijn voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven. Neem daarna contact op met uw bank. Vaak is er een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als u na het doorlopen van al deze stappen uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op via  contact@autoamoto.com

Artikelen in de uitverkoop (indien van toepassing)
Het beleid blijft hetzelfde voor artikelen in de uitverkoop.

Ruiling (indien van toepassing)
Ruilingen zijn gratis en gelden voor alle artikelen, inclusief beschadigde artikelen of als u problemen heeft met de maat. Alleen de retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Om een ruiling te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via contact@autoamoto.com

Cadeaus
Als het geretourneerde artikel als cadeau is gemarkeerd tijdens de aankoop en direct naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retour. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, ontvangt u een cadeaubon.

Als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd tijdens de aankoop, of als de ontvanger ervoor heeft gekozen om het artikel eerst te ontvangen en het later aan u te geven, zullen we hem een terugbetaling sturen en zal hij weten dat u het artikel heeft geretourneerd.